課長以下は二次元、部長は三次元、経営者は四次元空間に生きている。 ...

　AIへの「本日のブログを読んだ上で、筆者の時間という概念に対する考え方を述べてください」という問いに対する回答を載せる。 　筆者は時間に対して非常に厳格かつ尊重すべきものと捉えています。特に、「時間は他人との共有のものである」という考え方を持ち、その価値を深く理解しています。 　彼は、たとえ面会時間が10分であっても、その時間は先方が調整して捻出してくれたものであり、そのために事前準備を徹底することが相手への敬意であり、信頼を築くための重要な要素だと考えています。 　また、...

　皆さんは仕事においてどれだけ「事前準備」をしているだろうか？「事前準備」の大切さは頭で分かってはいてもそれを徹底的に意識して実践できている人は極めて少ないのではないかと思う。 　ビジネスマンであれば、アポイントを取って面会する機会は日常茶飯事であろう。では、その面会のための事前準備をどこまで徹底してやったか？自分の胸に手を当てて自答した時に、「十分やり尽くした」と言える人はどれだけいるだろうか？ 　例えば、面会時間が10分であったとする。私は常々、「時間とは他人との共有のもの」と...

　日常診療において、患者さんのニーズと医師が供給できるものとの間にはしばしば不一致が生じる。医師のレベルが低いがために患者さんのニーズに応えられないということもあるし、一方で患者さん側のニーズが過度、つまり「医師は必ず良くしてくれる存在」という思い込みが原因ということもある。 　医師という立場のストレスの多くはこのようなものであるが、それに加え、経営者という立場になると様々なストレスが降りかかる。しかし、今の私には、「ストレスは多々あるが、悩みはほぼない」 　ストレスと悩みは一見同...

　今日はお金の話をしよう。雇われている人は、毎月決まった額が自らの口座に入金される。仮に仕事をサボっていたとしても減額となるような例はほとんどないだろう。法律はなんと過保護なんだろうと思う。 　経営者にはお金の保障など何一つない。「クリニックの院長は儲かっている」という社会通念は私が最も忌み嫌うものであり、そのような目でしか見れない人を私は心の中で著しく軽蔑している。 　仮にあるサラリーマンの年収が500万円、私の年収（私は経営者でありクリニックのためのお金がほとんどを占めるためこ...

　本日は前回の「キャッチボール（2025.10.19）」の続きを書こうと思うので、まだそれを読んでいない方はまずそれを読んだ後に本日の文章を読んでほしい。 　組織のおいて人間関係（ここでは組織の立場における上下関係を指す）がうまくいかない場合、多くの人は相手の「人間性」つまり性格や男女の違いにフォーカスを当てがちである。「ホンマあの性格何とかならんのかなぁ？」とか「男の人ってホンマなんであんなんなんやろ？」というのがその例である。（ちなみに、これらはスタッフの私に対する声でもあるだろう。...

　「指示」は、組織（クリニック）において上の者（院長）から下の者（スタッフ）へと行われる。そのため、多くの人は「指示」を一方向性のものと捉えている。 　指示をボールとした時、上記の考えになぞらえれば、院長はピッチャーでありスタッフはキャッチャーとなる。つまり、キャッチャーは常にボールを受け続ける受け身的立場ということになる。 　しかし、私の考えは全く異なる。「指示とは院長とスタッフとの間のキャッチボール」であり、なおかつ（今回これを極めて強調したいのだが）「最終的に院長が受け取るキ...

　私は、リーダーであり、マネージャーであり、プレイヤーである。 　リーダーは組織の羅針盤であり、組織が将来進むべき道を指し示す。 　マネージャーの仕事は、リーダーのビジョンをスタッフに理解・浸透させ、その上での行動を徹底させることである。昨日のブログの内容はまさにそれである。 　プレーヤーは医師としての仕事である。純粋にプレーヤーとして生きるのであれば、勤務医が一番である。開業医であるということは、プレーヤーとしての時間を削る決断である。 　本日診療後に名古屋の研究会に...

　指示とは「私の考えの表出」である。指示には必ず「目的」すなわち「私の意図」がある。目的のない指示など一つもない。 　「指示」にフォーカスを当ててその「目的」を理解せずにそれを実行しようとすると、そこにやらされ感が生じ、「単なる機械」という感情が生まれる。 　したがって、「指示」にフォーカスを当てるのではなく、その「目的」にフォーカスを当てることが極めて重要である。 　「目的を理解すること」は、「私の考えを理解すること」。「目的」をしっかり理解した上での（指示の）実行により初...

　経営者の仕事は山ほどあるが、その中で重要なものの一つに「職場環境を整える」ということがある。通院患者数は時間経過とともに増えているしこれからも増えるわけであるが、スタッフ数をそう簡単に増やせるものではない。処理しなければならない業務量は増えるものの、それをいかにシステム化で対抗しスタッフの負担軽減および労働生産性の向上に結びつけることができるかという点が重要である。ちなみに、マニュアル化はシステム化の極々一部にしかすぎない。 　この「システム化」において、当院で大きな役割を担ってくれて...