最大瞬間風速
- 2025.11.05
ここでは、「風速」=「降りかかる仕事量」と定義しよう。組織が良好なパフォーマンスを発揮するためには、「最大瞬間風速」をいかに組織のキャパシティ内に収めるかということが極めて重要である。 私が「収める」という表現を使ったのには訳がある。それは、「組織のマネージャーが意識をすればコントロール可能な作業」であるということを意味する。 クリニックにおける患者さんの一連の流れを概略すると、受付→診察→検査・処置→会計となる。ある一時点において、定点で風速を観測してみると、それは決してす...